于12号在天猫官网旗舰店买了一台 Samsung UA48JU50SWJXXZ 48吋液晶电视4K超高清智能电视。 日日顺15号送达之后 联系本地售后上门安装，安装师傅16日下午5点多到达安装，拆箱，挂机，全部完毕之后，开机通电检查，一开机，傻眼了，右边屏幕内屏破碎，马上联系售后，按照他们的要求，拍了各种照片，等待处理，再联系天猫店，被告知，需要提供质检单，他们才能够退货，转头去找售后要质检单，又被告知，这种情况，他们需要提交给总公司，审批之后，才能给我开出质检单，我问需要多久，给出的答案是，周末休息，下周一吧，好，我等，到了星期一，再问，一直以总公司没有审批为由，让我等待，直到今天，还在让我耐心等待，我就不懂了！明明是你们售后自己开箱装机的，很简单的问题为什么弄这么复杂？请问这是不是故意而为之？
这种情况怎么办，答友们！