关于前两天9300d坏了联系售后的这段时间我和客服的斗智斗勇

2019-10-10 15:43发布

本来这事谁遇上谁都会很糟心,又不是几百千把块买的小家电。
在电视坏了以后我积极与索尼4008109000(客服电话)取得联系,结果客服基本都是一问三不知,就说给你维修站电话?我们这里维修站属于外包出去的,基本也不会管啥事,脾气态度极其恶劣,记到他来检修的第一句话就是我其实根本不想来,我根本不想管,这个电视就你自己负责了,我作为一个正常消费者,还在质保期以内,你是这个态度??那没办法,楼主惯着他,好茶泡上,好烟不间断,全程笑脸加好话。
最后问他啥问题,他也不说。就说等通知,有配件换货,没配件等通知换方案。
楼主这两天积极与成都总站,4008109000取得联系,并沟通此事,要求换机,有位大佬告诉我说换配件还是会坏,这是产品本身设计缺陷,索尼自身也承认。
4008109000给的说法大概是,我啥也不晓得,我就是个接电话的,具体事宜维修站说了算。
成都维修总站终于在今天主动给我打电话(可能是我一天都在给打电话。(4008109000)
他告诉解决方案和我索尼电视出问题的原因是,DPS板子损坏,目前是有配件的,只能维修,不能关机,如果在2021年之前板子坏了,保修,过了,它坏了你就自认倒霉吧。各位广大的答友,有谁能告诉我一下,DPS板子是什么板子?修好了坏的可能性是不是百分之百?


10条回答
淡然13149
2020-07-11 07:55
搬到京城

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