三星电视， 先说经过，我有一台三星电视，14年的旗舰产品，在去年出现故障，在3D模式下屏幕大面积闪烁。然后报修，然后就开始了近一年维修过程，上门维修了差不多快20次吧，就是修不好，师傅上门修一次，不行又来拍照、拍视频，然后发邮件到北京三星中国总部，北京方面拿出维修方案后，他们又来修。如此这样往复，最后换了各种版子，连屏也换了，不但故障没排除，新换的屏还是坏的。。。。。。最后、最后、师傅换了一个电源模块，闪屏的故障好了。但是问题又来了，现在屏还是坏的，而且现在已经不生产这种屏了（我原先的屏是好的，换下来发回厂后也找不到了）。。。于是三星方面说换机吧，还让我自已去商场看换那一款，原机子呢需要算个折旧，如是换贵的机需要补差。再后来因为三星所有机型已经取消3D功能了，只好协商退货，三星方面主动提出扣出折旧退2万5，我觉得很地道阿，同意了。后来三星方面可能觉得亏了，又干了，说是只退2万。。。。先说退2万5不是我提的，是他们主动提出的。。。几个来回之后，算了我同意只退2万，历时近一年终于算是解决了。
总结下：三星当地的售后还是不错的（至少我碰到的还是不错），态度好，也积极想办这解决问题。三星中国的态度也很好，很客气，不过解决不了问题，都是标准的答录机式的回答。
给大家重要的建议：1、由于我国的有关法律规定了同样故障在X次维修后不能修复的应退换商品，所以在给我维修这么多次的过程中，没人会给你出具任何有关维修的任何单据（据说不光是棒子，鬼子也这么干）。所以，不管是什么品牌的机子，在你维修的过程中，你一定要保留证据，这样在修不好需要退、换时自已才占主动。2、实在是没证据，只好是你自已想办法了。比如当时急了，准备在双11这种某卖场有大型活动时带，人直接到该卖场的三星专柜xxx。。。估计当天这个柜就别想卖出一台电视了。这样卖场、消协就出面了。