在恢复出厂设置过程中就遇到了这个问题，一直都是图片这个界面，等了一个多小时都没有任何反应，后来就在网上查询解决方案，第一种:刷机；第二种:不管它，过几天就好了；后来打了TCL客服电话咨询，客服分析有两种情况，一种是软件问题，一种是硬件问题，客服建议拔电源插头等个5分钟后在插上，我尝试了两次，都不行，后来又打了客服电话，准备报修，但是我后来一直想，就是恢复一个出厂设置，硬件应该不容易出问题的，我就按TCL客服提供的方法，拔电源等个几分钟插上，我不死心，重复操作了几次，后来就好了（重复操作过程不是客服建议的哈，我总结了一下，在这个过程中，看屏幕中间的那个转动的圆圈，插上电源转动，不转了就把电源拔了，等几分钟又插上电源，圆圈不转了又拔了，重复操作了2-3次，就可以了，但是在整个过程中我媳妇都担心会不会把电视弄坏了，比如主板烧了等情况发生，反正我是这么想的，大不了换主板或者大修，我想TCL的还是没那么脆弱哦）。