十一期间购买的65寸索尼9500G，两个问题需要请教各位：
1、电视插入优盘，注册为内部存储，格式化要3分钟，提示失败。优盘金士顿usb3.1 64G，无分区，正常使用。另外一个优盘台电3.0 64G，正常使用。

2、蓝牙连接ps4手柄，配对后遥控器和手柄一并失灵，只能先手动关闭手柄，在重启电视。
客服告诉我，第一固件版本要6.2510，第二初始化，第三时间自动获得。我都试了，手柄和电视都复位了。问题依旧。

各位可有解决方案？谢谢了。