从售后当中藐视小米公司文化缺失。一台液晶屏电视，两年不到废了，打售后说过了质保，天知道电视机这么成熟的产品都会用不到两年。而且了解了一下，易坏的部件保质期3个月，3个月？

没事，终归花钱买的，坏了浪费，售后说修一下要5-600元。我纠结怕修了以后就会有第二次，第三次……所以打客服电话咨询，一方面是咨询维修报价是否合理，一方面想请教该不该修。客服电话说24小时会有人回电。一两天后出现了一个010的未接来电，因为午休没接到，回电要播分机号。那继续等……就再也没有来电了。

那继续打，提醒一下给我回访电话。继续承诺24小时内回电，结果就没有结果了，两天后继续提醒，然后继续等，继续没有回音，继续打……继续没有回音……五个轮回下来了，依旧“您好，我们已经反馈给领导了……，其他的都超出我们权限回答不了”……继续等，继续打，通了两回不接，然后再接通，再标准的官方回答……

脾气来了。打了01012315，投诉是成功了，结果说只能建议小米回访电话，但是没有任何其他的了，就算是维修杀猪的情况，过了保质期我们工商也拿他们没有办法……

彻底无语。瞬间无门了。

这就是小米，第一次碰到这样处理问题的企业。重复的官方回答，然后石沉大海。

截然一副，我就烂倒做人了，你咬我呀……咬我呀！然后，我也只能没有然后了。真希望这次美国出事的不是强子，应该是雷不死才好。 突然想起了淘宝，一家淘宝c店的售后都秒杀小米。对了我在头条刷评论，发他们各个开头条号的私信，结果还是给我踢回了电话客服。我真是佩服你们的售后能力呀。我朋友圈4000多个好友，我已经广而告知了。我相信你们获取一个用户成本怎么也要10块钱吧。我就慢慢发泄情绪，相信价值一台电视机的用户流失我还是可以给你们保障的。