亲爱的用户，操作方法：1.降低视频分辨率是否解决，如解决，建议提升带宽（带宽不够）2.使用手机4G/5G信号播放是否正常，联系网络运营商解决（运营商问题）3.WIFI信号幅度不足够，建议使用有线网络或者把路由器靠近电视或者建议客户购买WIFI信号放大器（信号不稳定）4.同时使用的网络设备太多，建议关掉其他网络设备5.节假日时间卡，非繁忙时间不卡（服务器CDN或者带宽不够）或微信 关注 “TCL官 方服务” 微信 公众号 咨询 哟，祝您生活愉快！

如题，家里网速300m，用其他电子设备看视频甚至4k电影都是非常流畅。但就这个Q10电视看他家自带系统里面的网络电影内容，会非常卡，直接加载不出来，为验证只有会员速度可能会快，我又上当买了258两年的会员，但依然加载不出来网络资源。肯定不是我的网络问题。你tcl服务器到底行不行？我看这个Alisun就是一个各种问题大坑中心啊！？买个电视连最基本的资源你都给你的会员加载不出来，你还卖什么电视？？？到底是什么原因？？求解。