小米电视，电视是e55s
今天用遥控关机出现的关机画面中关机图案(就是那几个圈)等待30秒后依然没有关机，在按一下关机后电视关闭，按开机就打不开了，重新拔插电源后才能开机，新开机后没有广告，没有原先的开机画面，直接跳到主界面，再次关机没有原先的关机画面(那几个圈)直接黑屏，再次开机还是打不开，重新拔插电源后开机(没有原先的开机画面了）致电客服后重新校准遥控器，可以开机和关机了(就是没有原先的开机关机画面，弄得我不知道彻底关机没)。
给遇到相同故障的吧友说下
有相同经历的吧友请说下自己碰到的状况
我不知道这是出了什么问题，有没有解决。