你看一下你的操作是不是这样子的：

遥控器按下“主菜单”，屏幕上依次选择：设置 -> 外部输入 -> BRAVIASync设定 -> BRAVIASync设备列表 -> 启用
然后提示“由于音响系统通讯失败而启用电视机扬声器”这个现象，在你的这个列表里，音响系统 这一行 应该不是你正确正在使用的功放或回音壁。


你试试这个思路：
要解决把电视认为是音响系统的这个不正确的设备的 BRAVIA Sync / HDMI cec给它关掉就可以了。但是如果你是是广电盒子这类没法设置里关掉HDMI cec，可能就需要物理屏蔽HDMI接口的针脚了。如果是专业播放器的话可以尝试一下。