出现该错误提示就是表示机顶盒当前的网络连接异常（如断网、网速非常慢），所以无法播放当前的网络电视节目。解决方法如下：

1、如果机顶盒是有线联网，则检查网线是否有松动或接触不良，将其重新连接、固定好即可。如果是无线联网，则检查机顶盒的网络设置是否有问题导致网络异常，可以重新设置机顶盒连接无线网络来解决。

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致机顶盒连接网络异常，可以重启路由器试试，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障了，则需要联系售后进行检修或者换一台路由器替代使用。

3、也可能是外网不通导致机顶盒的网络连接异常，这种情况需要联系当地的网络服务商进行故障排查和修复才能解决。

4、另外机顶盒的系统或硬件有问题也会导致断网，可以重启机顶盒试试；必要时可以重置系统或者升级系统来解决；如果是硬件问题，比如网络模块故障，则需要联系机顶盒的售后服务进行检修才能解决。