求帮助怎样和三星电视公司沟通。 本人有一件头痛的事情不知该如何处理，2018年11月17号在广州市新市墟苏宁易购点购买了一台售价10999元的65寸曲屏三星电视，在2019年底发现显示屏左侧2/5处上下出现约20公分宽的阴影。过完年疫情好转点，在2月十几号的时候报修成功，维修店安排顺丰快递上门打包发到公司更换显示屏，过段时间顺丰把电视送到我家打开包装我傻了，电视右下角后壳破损严重，下沿显示屏凸出百分之九十面积出现五彩花色，下沿所有电子件全部暴露在外。顺丰说他们给电视厂家有业务合作要我给厂家联系，经过多次沟通厂家始终就一个答案，电视修好给你，你再考虑考虑，我很郁闷，请帮忙出个主意