震惊!!sony售后耍无赖——旗舰机z9d阴阳屏拒不开检测单

2017-11-04 11:06发布

首先原谅我用uc体当标题,因为这样可能一瞬间会吸引更多的人,z9d阴阳屏有段时间了,具体情况 可以回 溯我上一篇帖子http://tieba.baidu.com/p/5402681051


现在更新最新情况由于扬州本地的sony售后即使在我家里看出电视有问题的前提下也一定要坚持把电视拖到他们
售后点检测,我只能让他们把电视拖着跟着他们去售后点,然后到了售后点,扬州sony售后点的老板只喵了一眼
就承认电视有问题,说换机,但我电视是在淘宝买的,是淘宝商家跟他们串的货,我要解决问题也是找淘宝商家
解决,所以我要他们开具检测单,但是一说出要开检测单,这个售后站点的态度突然急转直下,死活不同意跟我
开具检测单.,说要把电视情况发到他们内部论坛让上海sony的技术人员鉴定后再开,虽然我觉得很搞笑,他明明 都同意换机了


这时,我只能拨打sony中国400电话求助,再换了两个400客服后,400客服也被扬州sony售后老板招安,一致
站扬州sony售后老板这边,让我回去等待他们技术回复,我只能回家。


接着就是昨天早上,扬州sony售后中心的小哥直接发来一张没头没脑的截图,上面写着一个叫 刘磊 的人说这台
z9d没问题,而 刘磊 对没问题的解释是,“电视高速运动时本来就会花屏”,但这台z9d本来的故障就不是花屏 并且通过截图可以看到我一共拍摄十 几张照片,扬州sony售后只上传了两张最不明显的给这个所谓的技术, 扬州sony售后就通过这张没头没脑的截图直接告知我现在既不给我换机,也不给我开具检测单,说因为这张没头 没脑的截图证明了 sony 官方 认为这台电视没问题。


我立即再次联系了sony中国400客服,询问他们这个没头没脑的截图 以及这个刘磊说的话是不是代表着你们
sony中国对这台z9d故障的认定,而400客服确一直在给我打太极,支支吾吾含糊其辞,不停的说会像上级
反应,不说是,也不说不是,也不给出任何解决办法,就连什么时候回复我,在我连续询问其三次后,也不
敢告诉我。


我本来以为这些阻力,或者说没下限的事都是扬州sony售后的个人行为,但至此,我有理由相信400客服跟扬州 sony售后有串通好的嫌疑,所以我昨天又把这次事件的截图,来龙去脉,都写成邮件发给了ccc@sony.com.cn
sony中国的客服邮箱,然后一直到现在为止,并没有任何sony官方人员通过任何形式的联系方式联系我,就好
像石沉大海一样

在没有亲身经历这样的事情之前,我这辈子恐怕都不会相信sony的售后服务会如此的没下限,并且发现sony中国对各地售后点,维修站,其实是毫无管控能力的,sony的400客服跟扬州sony售后老板说话时,扬州老板说话
夹枪带棒,语带讥诮,丝毫不甩400客服的提议和要求,我觉得一个著名跨国企业把售后做到这份上,真是让人汗颜,试问对售后站点,维修站,如此缺乏管控能力,你拿什么保护客户的权益,说白了,怎么认定你的这台机器有
没有问题,那不就是当地维修站一言堂么?并且再提醒下看客们,我这台可是z9d,是旗舰,2万多的电视,也同样
是这样没下限的服务。


最后,这件事情到目前为止,并没有解决,也没有任何sony官方的人,或者400电话的人联系我,如果这件事情
最终解决不掉,其实就等于我花了2万多买了个残次品sony电视回家,我发帖子,一是希望能通过论坛的力量,促进事情往公正的方向发展,二是提醒大家擦亮眼睛,其实产品的售后要比质量更加重要,因为不管质量多好的电子产品 出现故障都是概率问题,谁也不能保证自己永远不会碰到这个概率,我觉得这次就算我买的是国产电视,也不会经历这另人难忘的,恶心的一切,感谢sony中国让我多了一段这么精彩的人生体验




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29条回答
niceTang1314
1楼-- · 2020-05-08 06:01
自挽
shijingkun886
2楼-- · 2020-05-08 06:02
索尼售后不是眼瞎了而是心瞎了
meiqiseng
3楼-- · 2020-05-08 06:03
这中垃圾售后还让我怎么信仰?
淘淘小飞云8
4楼-- · 2020-05-08 06:04
搞不懂这售后
GonNatuRal
5楼-- · 2020-05-08 06:05
三星的售后也垃圾,希望国产崛起
平政天下
6楼-- · 2020-05-08 06:06
支持楼主,这么贵的电视,一定要有个说法
儒雅的charley
7楼-- · 2020-05-08 06:09
这么明显都不开单,太黑了。支持楼主投诉到底,当初我也是因为感觉lg的售后不给力才选大法的,现在有点后怕啊。
paperjy
8楼-- · 2020-05-08 06:09
支持楼主讨回公道。
诗酒若能趁年华
9楼-- · 2020-05-08 06:11
开始同意换机,后来不同意就因为是淘宝买的?
赛多利电器
10楼-- · 2020-05-08 06:12
售后确实垃圾,这样的企业迟早倒闭。

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