2020年4月初，本人购买的55寸a1e出现了屏幕异常问题，由于并未过保，本人于4月中下旬拨打了索尼公司售后电话，维修人员上门检测拍照，确认了问题存在，因为零件已经停产，于是几天后给出了更换新机的处理条件。但是给与更换机型是55寸索尼A8G(价格10000元左右)与本人购买的55寸a1e(24500元)价格相差巨大，本人不同意这个更换条件，要求将更换机型更改为55寸a9g(价格15000元左右)或者同等级别/价格机型。但是索尼公司的售后人员以各种理由推诿，拒绝，各种左右言他，各种引诱提供索尼A8G作为更换条件，否则就慢慢等着他们去寻找所谓"更换零件"，电话打过几十个，时间已经拖过超过半个月，眼看质保期限不远将至，请求给提提建议和办法。