通过淘宝网店“北京百诚电器”购买索尼电视，买之前为确保渠道可靠，专门搜索，发现网上有多个关于该店的负面报道。但看到该店多皇冠，仍然从该店下单购买。下单时咨询物流时间，告诉我们“跨省一般两天送到”。虽然感觉有些不可信，但自己确实大意了。
- 2020年5月20日淘宝下单，当日商家安排物流。
- 淘宝系统显示，货物从“昆明”发出。咨询客服，说是从昆明仓库发货。至今未收到货物，依然不晓得所谓的“昆明”仓库发货，是否正常。
- 淘宝订单显示，5月20日20:27，货物已从昆明出发，前往西安。（百度地图查询，昆明到西安的高速自驾时间为18小时）。
- 5月22日（昆明出发50小时后），货物物流信息仍然未更新，咨询物流公司，说货物仍在昆明至西安的途中。
- 5月23日13点（昆明出发64小时后），联系物流公司，说仍在途。联系卖家“北京百诚电器”，说“这个我们也操控不了的”。感觉此事好像已与他们无关。
- 5月23日23:20（昆明出发75小时后），联系物流公司在线客服及客服电话，均告知仍在途。物流公司承认货车装有GPS，但无法定位。也确认该车由昆明直达西安，无中途停靠点。但无法解释目前货车位置，无法说明为什么仍未到达西安。
- 5月23日23:30，旺旺及电话联系卖家“北京百诚电器”再次询问，客服依然表明态度“物流公司我们无法控制”。明确告知物流公司在线客服、电话客服仍在上班，我们刚刚联系，卖家依然不愿意与物流公司取得联系。
- 下单前卖家说明“跨省一般两天到货”，我们下单已经93小时，货物甚至到不了所在城市。申请退款，商家表明“未收到退货回来，我们不会同意退款的”。
订单包邮，物流公司由卖家选择，在货物送货入户前，卖家合同义务并未履行完毕。在碰到物流问题是，理应积极协助买家沟通解决，但“北京百诚电器”不管不顾，只是表明物流公司并不受他们所控，一副无赖嘴脸，感觉应该是客户自己倒霉。

“北京百诚电器”，你们能够再无赖点吗？
请广大电器（索尼电视）买家擦亮眼睛，谨慎选择淘宝卖家“北京百诚电器”，避免类似的遭遇。

以上是本人真实遭遇。本人承诺上述内容真实客观，并愿意就其客观真实性承担相应法律责任。