索尼的售后服务不行,劝各位购买索尼电视的慎重选择

2020-08-14 11:41发布

<p>本人于16年10月份入手一台65X9300D,买之前也是看了三星还有夏普,后来还是对大法的信仰选择了9300D。没想到17年5月份电视突然开不开机了,打售后电话,上门检测后是供电板坏了,等了二十天换了一块。18年六月份又出现同样的问题,又开不开机了,打售后电话,因为二万块的电视看了一年多,坏了两回,和客服联系,说产品质量有问题,客服始终是坚持电子产品都会有故障,不承认自己的产品有缺陷,而且客服还说索尼没有投拆电话,我想投拆都投拆不了,和我是墨迹了半个多小时,说会有客服回复我,无耐之下又等售后维修的来修,第一次来的售后还是很专业的,两个人,这次来的换人了,索尼为了节约售后成本,把售后给海信的售后来做了,因为一点索尼的经验没有,而且还是来一个人,还得让我母亲帮着往下抬电视(因为我上班没在家),而且一次都没确定问题,(我之前打9000电话时就和客服说了,就是电源板坏了,和上次一样的毛病)过两天又来一个师傅我以为是来换板的,结果还是来检测的,我真服了,无语了,这次我在家了,我和他说就是电源供电板的事,毛病和上次是一样的,然后还是等件维修,这次等的短一点十天左右吧!结果看了不到一星期又坏了,又开不开机了,不过这次毛病和上次不一样,这次是指示灯闪几下就灭了(以前两次是连指示灯都不亮)又打客服电话,要求换机,客服说一年之内维修三次才能给换机,而且又反复强调电子产品都是有故障的(我只想说两万块的电视故障率也这么高么),于是又等售后的来,检测,说是盘线坏了,客服隔两天又给我回话说盘线不属于主要部件,保修一年,说过保了,得自费,钱到不多,不到200元钱,但我觉得不是那么回事,挺恼火的,我说这盘线不是这么插拔频繁能坏么,客服又说电子产品是有故障的,我是真服了,电线也算电子产品,就是说和维修没关系,我也是醉了,朋友们你们帮我分析一下,盘线坏了是不是和来回插拔有关系,要是和插拔没关系,索尼的电线用料也太让人担心了吧,而且客服说就这么处理了,我要继续维权投拆被告知还是她回复我,索尼的服务怎么差到这个样子了!<br/> </p>
29条回答
可靠的鸽子王
2020-08-14 11:59
今天没事上网看了看品控,索尼全是骂的呀,基本都是3年过保就坏的,我相信就算有水军黑子也不能这么多啊,几百几千的骂,各种事实往出摆,搜了一下三星,飞利浦,LG基本上没人骂啊,是不是索尼现在搞低价策略,品控严重不达标了,自己不生产液晶屏就是不行