75X索尼9500H屏幕出现质量问题处理经历回顾

2020-09-01 15:19发布

5月14日首批入手大法75X索尼9500H,两个多月来使用效果一直很好。
看到本站好多对大法品控的诟病,心里一直在默默祈祷,希望大法的产品质量能与其技术齐名,不要出现什么问题。然而,还是没有躲过。
8月1日,电视屏幕右侧突然出现一道竖的黑线,初步感觉与信号源无关。
紧急联系卖家 小叮当。在小叮当指导下尝试恢复调整,无果,联系售后检测。

售后第二天上门检测,确认屏幕质量问题,出具检修单。至此,可按厂家或卖家的相关政策进入售后处理程序。
检修单发给卖家 小叮当 确认,小叮当 当即确认给予换新机处理。
第三天故障机机由当地售后上门包装,快递公司同步验收发货。
第六天故障机到达上海,新机发货。
第九天收到新机,售后上门安装,调试。
当贝助手检测新机屏幕正常(上次检测也正常)。




至此因液晶屏幕质量问题导致的换机处理,圆满结束。
总结:
1、大法X索尼9500H液晶电视显示及音响技术一流。
2、大法电视产品质量控制的确有问题,不敢恭维。长此下去,势必会影响大法的声誉。
3、卖家 小叮当 信守承诺,态度积极,在问题发生后,全程给予了专业的支持与指导,充分体现了良好的商业信誉,值得称赞。
6条回答
连挂两门
2020-09-01 15:38
索尼9500H是实体店买的没有高清线,也问过索尼官方客服是没有配高清线的,也没有说明书,只有保修卡,参考指南和安全信息!

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